Politique de remboursement

14 jours pour exercer votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Exercer ma rétractation en ligne

Demander une rétractation — retour ou annulation

Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour la commande et le code reçu par e-mail. Ouvrez la commande concernée, sélectionnez les articles, puis confirmez votre demande de retour ou, avant leur traitement, votre demande d’annulation. Vous pouvez exercer votre rétractation sans avoir à justifier votre décision.

En cas de difficulté ou si votre commande ne propose pas cette option, écrivez directement à contact@antipoesie.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande. L’utilisation du compte client n’est pas obligatoire pour nous notifier votre rétractation.

Autres moyens de nous prévenir

Adressez votre demande par le formulaire de contact, par e-mail ou par courrier aux coordonnées ci-dessous. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les objets concernés. Une déclaration claire de votre décision suffit ; vous n’avez pas à la justifier. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.

DEPRICK Maxime — entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : MEZAK'S World
Site : Antipoésie
SIRET : 94506725400017
SIREN : 945067254
23, rue Masséot Abaquesne, 76100 Rouen, France
Téléphone : 06 69 92 25 56
E-mail : contact@antipoesie.fr
Formulaire de contact

Renvoyez les objets au nom d’Antipoésie, au 23, rue Masséot Abaquesne, 76100 Rouen, France, au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation. Protégez-les soigneusement pour le transport. L’emballage d’origine est recommandé, mais il n’est pas obligatoire pour exercer votre droit légal de rétractation. Votre responsabilité ne peut être engagée que pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour examiner l’objet.

Frais et remboursement

Les frais directs de retour liés à un changement d’avis sont à la charge de l’acheteur. Pour un objet défectueux, endommagé ou non conforme, les frais nécessaires à l’application des garanties légales sont à notre charge.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé pour l’achat, sans frais, dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. En cas de retour de toute la commande, les frais de livraison initiaux au tarif standard sont remboursés ; le supplément éventuel d’une livraison plus coûteuse ne l’est pas.

Objets personnalisés

L’exception légale concerne uniquement les objets réalisés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Un objet artisanal, une pièce unique, un article en promotion ou un modèle choisi parmi les options proposées n’est pas exclu du retour pour ce seul motif. Les garanties légales restent applicables aux objets personnalisés.

Modèle de déclaration de rétractation

À l’attention de DEPRICK Maxime — MEZAK'S World (Antipoésie), 23, rue Masséot Abaquesne, 76100 Rouen, France, contact@antipoesie.fr.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement pour une demande sur papier) :

Objet défectueux ou non conforme

Contactez-nous afin de rechercher une solution dans le cadre des garanties légales. Ces garanties sont indépendantes du délai de rétractation de 14 jours.

Médiation de la consommation

En cas de litige relatif à un achat sur Antipoésie, adressez d’abord une réclamation écrite à DEPRICK Maxime — MEZAK'S World, via le formulaire de contact ou par courrier au 23, rue Masséot Abaquesne, 76100 Rouen, France.

Si cette démarche ne permet pas de résoudre le litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel nous avons adhéré : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C).

Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site et saisine en ligne : www.cm2c.net
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net

La demande doit être déposée dans l’année suivant votre réclamation écrite auprès de notre entreprise, avec un justificatif de cette démarche et notre SIRET : 94506725400017. Elle reste soumise aux conditions de recevabilité de la médiation de la consommation. Cette démarche est facultative et ne vous prive pas du droit de saisir un tribunal.